Kuna nyakati ambapo kuzungumza ni kupita kiasi. Mawazo yapo, hisia pia – lakini kuyaweka kwa maneno inaonekana haiwezekani. Labda maneno sahihi hayapo. Labda aibu ni kubwa mno. Labda kuandika kunahisi salama zaidi kuliko kuzungumza wakati huo. Ni hasa kwa hali hizi tunatoa Ushauri kwa njia ya simu kwa.

Ujumbe huu wa gumzo unaunda nafasi salama ambapo unaweza kufunguka hatua kwa hatua. Kwa kasi yako mwenyewe. Ukiwa na mapumziko. Ukiwa na uhuru wa kuacha sentensi kama ilivyo au kuibadilisha. Kuandika kunaweza kukusaidia kupanga mawazo yako, kupunguza msongo wa mawazo na kutoa sauti kwa hisia zako za ndani.

Hali hiyo inatumika pia kwenye mazungumzo: huna haja ya kuelezea chochote au kujiandaa mapema. Unaweza kuanza tu. Neno. Wazo. Sentensi. Tutafuatilia kwa makini na kujibu kwa busara. Sio kwa mtazamo wa kujiona bora au kwa kulazimisha – bali kwa huruma na heshima.

Utunzaji wa kiroho Kwetu, hii inamaanisha kuwachukulia watu kwa umakini – hadithi zao, maswali yao, na kutokuwa na uhakika kwao. Baadhi ya masuala huchukua muda kuibuka. Mawasiliano ya maandishi hutoa hasa nafasi hii. Wengi huona faraja kwa sababu inaleta uwazi huku ikitoa ulinzi.

Msaada wetu umejengwa juu ya maadili ya Kikristo. Kwetu sisi, hii inamaanisha tunamheshimu kila mtu kwa heshima, huruma na matumaini. Imani si lazima, bali ni chaguo. Inaweza kuwa sehemu ya mazungumzo ikiwa unataka, au inaweza kubaki tu nyuma ya pazia.

Katika mazungumzo, mawazo kuhusu Mungu, mashaka au maswali ya kiroho yanaweza kuelezwa kwa upole – bila shinikizo, bila matarajio. Wakati mwingine ni hasa kupitia uandishi ndipo wazi mpya hujitokeza kwa kile kinachotupa nguvu au kinachoweza kutupa nguvu.

Sio kila mtu ana uwezo au anataka kupiga simu. Ndiyo maana tunachukulia mazungumzo kama njia halali sawa ya msaada. Wakati Huduma ya ushauri kwa simu Ingawa sauti inaweza kuleta hisia ya ukaribu, mazungumzo yanaruhusu umbali fulani unaoweza kutoa hisia ya usalama. Zote mbili zina thamani yao.

Baadhi ya watu huanza kwa kuzungumza mtandaoni kisha baadaye hubadilisha na simu. Wengine kwa makusudi hubaki tu kutuma ujumbe mfupi. Zote mbili ni sawa. Jambo pekee muhimu ni kwamba upate njia ya mawasiliano inayokufaa.

Huduma ya mazungumzo haifanyi kazi peke yake. Ni sehemu ya mpango mpana wa huduma za kichungaji. Mtu yeyote anayehisi kwamba mazungumzo yanaweza kusaidia anaweza pia kuwasiliana na Laini ya msaada geuka. Huko, msaada hutolewa kupitia mazungumzo ya moja kwa moja – ya ghafla na ya kibinafsi.

Vilevile, kuna hali ambapo ni wazo zuri kuwa na Nambari ya simu ya huduma ya kiroho kujua. Inaashiria upatikanaji na kwamba msaada si mbali kamwe. Ni juu yako kabisa kuamua ni njia gani inayokufaa.

Watu wengi husema kwamba sentensi ya kwanza wanayoandika ndiyo ngumu zaidi. Baada ya hapo, mara nyingi huwa na hisia ya faraja. Mawazo yanakuwa wazi zaidi, hisia zinakuwa dhahiri zaidi. Sio kila kitu kinahitaji kutatuliwa mara moja. Wakati mwingine inatosha tu kuonekana na kueleweka.

Tunachukua muda wetu, hata katika mazungumzo. Tunasoma kati ya mistari, tunauliza maswali kwa upole na tunakuunga mkono katika chochote kinachojitokeza. Kila kitu unachoshiriki kitashughulikiwa kwa usiri.

Uhudumu wa kiroho si tukio la mara moja. Ni mchakato wa msaada. Wakati mwingine ni mfupi, wakati mwingine huchukua hatua kadhaa. Ushauri kwa njia ya simu huwezesha hasa aina hii ya usaidizi – unaopatikana kwa urahisi, wenye heshima na wa usawa.

Ikiwa kuandika ndio njia sahihi kwako kwa sasa, uko huru kuifuata. Tuko hapa kusoma pamoja nawe, kutafakari pamoja nawe na kutembea sehemu ya njia pamoja nawe. Kwa umakini. Kwa akili wazi. Na kwa uhakika kwamba hakuna mtu anayepaswa kubaki peke yake.